Aprenda a decifrar seu código de envio, entenda cada atualização da linha do tempo e saiba exatamente quando seu pacote vai chegar à sua porta.
O código padrão utilizado no Brasil e pelas administrações postais de todo o mundo segue a norma internacional da UPU (União Postal Universal), contendo exatamente 13 caracteres.
Exemplo prático de código de rastreamento:
As duas primeiras letras indicam o tipo da postagem (ex: NL/NX para importação, SL/SS para Sedex, PL/PM para PAC). Os nove números formam o identificador exclusivo da sua encomenda, e as duas últimas letras representam a sigla do país remetente (BR = Brasil, CN = China, US = Estados Unidos).
Códigos iniciados com SL, SQ, SB, SS, SE identificam envios prioritários expressos, com roteirização aérea ou rodoviária direta para entregas no menor tempo possível.
Códigos iniciados com PL, PM, PB, PE representam a modalidade econômica rodoviária nacional, ideal para mercadorias de médio e grande porte com custo acessível.
Códigos iniciados com NL, NX, LB, LP representam remessas internacionais de compras externas (como da Ásia ou Europa) que passam por conferência aduaneira no Brasil.
Acompanhe o caminho percorrido pelo pacote desde a postagem na agência remetente até a assinatura no seu endereço.
O remetente cadastrou o pacote e entregou a carga no Centro de Distribuição ou agência de coleta. A partir deste momento, o código passa a exibir movimentações no sistema nacional.
O pacote está viajando entre Centros de Tratamento Interestaduais (CTEs) ou Regionais. É comum essa etapa levar alguns dias úteis em viagens de longa distância.
A mercadoria chegou ao centro logístico mais próximo da sua residência. O lote já foi conferido e está sendo separado para o carteiro responsável pela sua rota.
O carteiro ou motorista iniciou o trajeto diário com a sua encomenda. Certifique-se de que haverá alguém maior de idade no endereço para assinar e receber o pacote.
A entrega foi efetuada com sucesso no endereço cadastrado. O processo logístico está encerrado.
Os prazos de entrega dependem da modalidade contratada pelo vendedor e da distância geográfica entre os CEPs de origem e destino.
Serviço expresso para envio de mercadorias e documentos com cobertura nacional e entrega domiciliar rápida.
Modalidade econômica recomendada para quem busca menor valor de frete sem urgência imediata.
Garante a entrega do objeto até as 10h ou até as 12h do dia útil seguinte ao da postagem em municípios conveniados.
Compras realizadas em sites internacionais passam pelos Centros Internacionais (Curitiba/SP) para inspeção aduaneira antes do despacho nacional.
Pequenos cuidados que garantem que sua encomenda chegue sem devoluções ou atrasos.
Sempre verifique se número, bloco, apartamento e o CEP da sua rua estão corretos. Erros de digitação geram a mensagem de "endereço incorreto".
Os entregadores realizam até 3 tentativas consecutivas de entrega. Se não houver ninguém em nenhuma delas, o pacote fica disponível para retirada em agência.
Caso o pacote fique aguardando retirada, o destinatário deve comparecer à agência indicada com documento oficial com foto e o código em mãos em até 7 dias.
Tire suas dúvidas rápidas sobre as situações mais comuns no transporte de encomendas.
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